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◆ 工作概要
即使是價廉物美的產品或服務如果消費者并不認知,銷路就不會很廣。因此,促銷的工作不僅要提高產品的知名度,更重要的是舉辦促進產品銷售的活動。
促銷大致分為兩種。一種是向消費者介紹新產品或新服務。另一種是提升消費者的購買欲。(不單是新產品,也包括舊產品)
在對新產品或新服務的宣傳上有:舉辦活動、散發宣傳單、發放樣品、在商店內放置直觀的商品POP(售點廣告)等多種方法。作為新型的方法,使用英特網上的博客、電子雜志郵件來進行促銷的方法備受關注。使用網絡宣傳的好處是能集中目標發放信息。如果廣告宣傳費較為寬裕,也可以在大眾傳媒上刊登廣告或舉行大型商業促銷活動。
再者,用積分卡積分、贈送贈品、發行會員卡等都是提升消費者購物欲望的手段。購物的金額越大消費者就能得到越多的積分或優惠券,這樣不僅能提升營業額,還能起到對消費者的固定作用。最近,隨著積分卡的IT化,顧客管理變得更為方便,店方能收集到更準確的客戶信息,并可通過郵件或信件對消費者直接發放宣傳信息。為鞏固固定客戶,還有些店家會采用發送電子雜志,或利用手機網絡的方法。
另外,面對面地向消費者進行宣傳促銷是一個十分有效的銷售手段,最具代表性的就是店內銷售員的促銷活動。比如:在大型商場中美容師宣傳銷售化妝品,超市中的食品試吃就是很好的例子。
因此促銷的職責就是組合這些有效的方法,有機結合想要推廣的產品和服務展開活動。當然在促銷活動進行后,還必須確認活動前后的銷售額比較,目標的達成率,對活動的效果進行評估。還有些公司是專門從事促銷活動業務的。
◆ 工作挑戰性
在實際的活動中能嘗試適宜的方法提高營業額,提高宣傳效果。從中找到最好的銷售方法,達成銷售目標,對于促銷擔當者本身也是一種成功。對于零售行業,很多時候還需要防范其他新開張的商店對自身的影響,為避免銷售額的下降而進行促銷活動。
◆ 適合人群
對于促銷,最大的成功就是能掌握消費者的心理,使他們關注產品。因此能想到諸如“50人中1人免費”、“憑積分免費去夏威夷旅游”之類的銷售策略、并能打動顧客內心想法的人最適合這項工作。只是新的想法只要一經傳播也就沒有什么新意了,因此關鍵在于促銷人員能否做到不斷地推陳出新。